TERRAL

Privacidade, Termos de Venda & Trocas

Óculos de sol esportivos premium · loja oficial

Privacidade Termos de Venda Trocas & Devoluções

Última atualização: 24 de julho de 2026 · Vigência: imediata.

Este documento reúne, em um só lugar, a Política de Privacidade, os Termos de Venda e a Política de Trocas e Devoluções da loja TERRAL. Ao comprar ou navegar no site, você concorda com o que está descrito aqui.

01 Política de Privacidade

Quem trata seus dados

A TERRAL é operada por Cristiano Monteiro De Oliveira, empreendedor individual, responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Dados que coletamos

DadoQuandoPara quê
Nome completo, e-mail, telefoneAo finalizar uma compraIdentificar o pedido e contatar sobre a entrega
Endereço de entregaAo escolher frete por Correios ou motoEnviar o produto
Dados de pagamento (cartão/Pix)Ao pagarProcessados direto pelo Mercado Pago — a TERRAL nunca vê nem armazena número de cartão
Navegação no site (cookies/pixel)Ao visitar o siteMedir desempenho de anúncios e evitar mostrar o mesmo anúncio repetidamente

Com quem compartilhamos

ParceiroPapelDado compartilhado
Mercado PagoProcessamento do pagamentoValor do pedido, dados de pagamento informados por você diretamente a eles
Correios / entregador (moto)Envio do produtoNome, endereço e telefone
Meta (Facebook/Instagram) e GoogleAnúncios e mensuraçãoDados de navegação anônimos via pixel/tag, conforme suas políticas próprias de privacidade
Provedor de hospedagem (Render)Executa o site e armazena o banco de pedidosTodos os dados de pedido descritos acima

Não vendemos seus dados a ninguém.

Seus direitos (Art. 18 LGPD)

Você pode a qualquer momento confirmar, acessar, corrigir ou pedir a exclusão dos seus dados, e revogar consentimento para uso em anúncios. Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para cmokite@gmail.com.

Retenção

Mantemos os dados do pedido pelo prazo necessário para cumprir obrigações fiscais e para tratar eventuais trocas, devoluções ou garantia.

Segurança

O site opera integralmente sob HTTPS/TLS. Dados de pagamento são processados pelo Mercado Pago, certificado PCI-DSS — a TERRAL não armazena números de cartão em nenhum momento.

02 Termos de Venda

Produto e preço

Os preços exibidos no site já incluem impostos aplicáveis e estão em reais (R$). O frete é calculado à parte, conforme a modalidade escolhida no checkout. Preços podem mudar sem aviso prévio, mas o valor cobrado é sempre o exibido no momento da confirmação do pedido.

Formas de envio

ModalidadeCustoObservação
Correios (PAC)R$ 19,90Prazo estimado exibido no checkout, conforme o CEP de destino
Retirada no localGrátisEndereço de retirada enviado por e-mail/WhatsApp após a confirmação do pagamento
Moto (Uber) — mesma cidadeR$ 25,00Disponível apenas para endereços na mesma cidade do estoque; combinado após a compra

Pagamento

Pagamentos via Mercado Pago (Pix ou cartão). O pedido é confirmado automaticamente assim que o pagamento é aprovado pelo Mercado Pago. Pedidos não pagos em até 24 horas podem ser cancelados automaticamente.

Aceitação do pedido

A confirmação de compra no site é uma oferta de compra; o contrato se completa com a confirmação do pagamento. Em caso de indisponibilidade de estoque após a compra, você será avisado e reembolsado integralmente.

03 Trocas & Devoluções

Direito de arrependimento (Art. 49, Código de Defesa do Consumidor)

Por ser uma compra feita fora do estabelecimento comercial (internet), você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos a contar do recebimento do produto — sem precisar justificar o motivo. Nesse caso, o valor pago (produto + frete) é reembolsado integralmente.

Como solicitar

  • Escreva para cmokite@gmail.com informando o número do pedido e o motivo (arrependimento, defeito, ou envio errado).
  • Para arrependimento, o produto deve ser devolvido em perfeito estado, com embalagem e acessórios originais.
  • Combinamos com você a forma de devolução (postagem ou retirada) antes do envio de volta.
  • O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra, em até 10 dias úteis após recebermos o produto de volta.

Produto com defeito

Garantia legal (Art. 26, CDC): óculos são um produto durável — você tem até 90 dias corridos a partir da compra para reclamar de vícios/defeitos aparentes ou de fácil constatação. Nesse caso, oferecemos, à sua escolha: reparo, troca por outro igual, ou devolução do valor pago.

O frete de devolução

Em caso de arrependimento sem defeito, o custo do frete de devolução é seu. Em caso de defeito ou erro no envio (produto diferente do pedido), o frete de devolução é por nossa conta.

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